本屋さんの低迷からの脱出策！

本好きなので、減少する本屋さんの対策を検討しました。
本屋・図書館では表紙、紙質から選んだり、気に入った本の周辺からいい出会いがあったり。　　　　ネットでは感じることのできない感情を得られます。
そんな本屋さんも減少傾向にあって、駅の本屋もどんどん閉店されています。
ネット・リユース市場は拡大していますね。
それはそれで利便性あって良いのですが、立ち寄れる本屋がなくなるのは寂しくもあり、　　　　　　読書離れが進む要因にもなるはずです。
今回は、本屋さんの取り組む施策を考えてみます。
（大規模・ショッピングモール出展を除く、中規模～小規模を対象にします）

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ドメイン定義

まずドメインを定義し直します。
漸次的に考えるより、ゼロリセットします。

CFR(CTM)：エイベルの3次元を活用

顧客、自社で提供するリソース（技術）、顧客ニーズ（価値）　
この3つ視点から見直し、企業ドメインとして上位概念を明確にします。
今回、「持続性」「社会貢献」「わかりやすさ」に重点を置きます。
・顧客：家族、ビジネスマン
・リソース：本を軸にして「やすらぎ」「つながり」「学ぶ」場所
・価値：親子で共に学び、時間を共有する、空き時間の有効活用、
「絆と時間を生み出す場所」を上位概念とします。

SWOT分析

定番ですが、重要ですね。
ここでは3つ程度に絞り込んで検討します。

　　　　　　　　

S（強み）：物理的な本に触れれる
　　　　　  気軽に入れる
                     試し読みがフルページできる
W（弱み）：多店舗展開が困難
　　　　　　一定のスペース必要で固定費高い
　　　　　　在庫が必要
O（機会）：学び直しの風潮
                     金融投資の拡大（リテラシー必要）
　　　　　　日本文化の人気とインバウンド客の増加
T（脅威）：EC拡大
　　　　　  デジタル化
　　　　　  タイムパフォーマンス重視の風潮

強みは持続性と差別化要素になるか、弱みは改善するか逆転の発想で強みにするか、　　　　　　　　機会は最大に活かします。
脅威は回避するか、挑む策を考えます。
本を軸に家族のふれあい、休日などに「行く場所」を提供します。
ビジネスマンには、学び直しできる環境、仕事合間の効果的な時間つぶし。
になることがポイントです。
コンビニのような展開は困難なので、顧客が目的を持って来るような場所づくりを目指します。
そして、多言語の案内と日本語に触れれることでインバウンド向けにも「日本文化」と「本」でサービスを展開します。

電子書籍向けのタブレット設置し、デジタル体験を取り入れます。
ゆったりした時間のよさを訴求し、タイパと逆の展開を図ります。

ターゲット・競合分析

ターゲット

改めてターゲットは、家族層とビジネスマンです。
ここに焦点をあてたマーケティング活動を実施します。
※ここはフレームワーク活用するような深さはなく、シンプルに考えます。

競合

目指すべき価値は、「やすらぎ」「つながり」「学び」です。
・時間を過ごせるスタバ・マクド・ファミレスは競合です。
　　➡低価格で長時間、複数人数で過ごせます。
　　　子供向けの椅子などもあり、お子様連れも多い。
・公園・図書館
　　➡家族で過ごせて緑もある素晴らしい場所です。
　　　図書館もゆっくりした時間流れて本の楽しさを実感できます。
　　　図書館では話しはできないですね。
・漫画喫茶
　　➡長時間＋漫画読めて＋フリードリンクは魅力です。
　　　複数名で過ごせる大部屋もあるので家族で活用することも。
・スマホ
　　➡スマホは最強です。スパーアイテムです。
　　　時間つぶせるし、勉強にも活用できる。
　　　一応、他の人とコミュニケーションもできます。

このあたりが競合ですね。
差別化図ります。

サービス・商品展開

大事で難しいポイントです。
ここは、定番のフレームワークを活用します。

３C

自社・顧客・競合の現状を分析します。
・自社：本屋です
　　　　本だけ置いて、客待ち状態
　　　　ECや電子書籍、読書離れ押されて紙の書籍は売上減少
　　　　雑誌や新聞も大幅減少
　　　　フルラインの大型書店に集約されつつある
・顧客：女性の社会進出により育児・家事の分担
　　　　テレワークから出社への転換、通勤頻度増加
　　　　対面打合せ増加
　　　　リスキングによる新しいスキルの習得ニーズ高い
　　　　金融投資の定着、デジタル化のスピード早い
　　　　新しい知識習得の必要性高まる
・競合：スタバ、マクドなどくつろげるスペース作りで仕事や勉強、
　　　　交流に活用されている
　　　　店内も居心地のよさを追求している
　　　　図書館は、誰でも気軽に利用できる地域に定着したスポット
　　　　無料なのも大きいですし、休憩スペースもあり読書を堪能できます　　　　　　
　　　　不便な場所が多く、近隣住民しか使えない図書館もある
　　　　漫画喫茶はローサイド、駅近とどんどん進出してますね

４P（Product・Promotion・Place・Price）

・Product
　　本＋空間＋くつろぎ　➡　時間単価設定
　　　　・店内限定で電子書籍を自由に読める
　　　　・仕切りはないけど勉強、仕事ができる椅子・机・コンセント
　　　　・フリーwifi設置。
　　　　・学びのスペースと文化・歴史・観光案内に特化した本を置く
　　　　・定期的な読書会開催、本に関わる○○賞（芥川賞とか）の
　　　　　しくみ説明
　　　　・作家になるには？　読みやすい文章教室
　　　　　などイベント開催
・Promotion
　　SNSを最大限活用
　　インスタ、X、など
　　テーマは、最新本の紹介、隠れた名作、新人作家紹介、地元の名所など　　　　
　　顧客参加型イベントからの口コミ誘発
・Place
　　現在の店舗を活用
　　街の書店は駅近、商店街など人の集まりやすい場所にある
　　ローサイドはリユース店舗との競合が発生してしまうので、避ける
・Price
　　スタバ、マクドはワンコイン程度で制限時間なく使える
　　漫画喫茶の時間単価を一つの目安
　　本（小説）を1冊読む時間を2時間、1冊1,500円程度
　　➡1時間500円がほどよい設定
　　イベント参加者には1時間無料券を配布

４C（CustomerValue・Communication・Convenience・CustomerCost）

・CustomerValue
　　 安心して過ごせる、自由に読める本、知識化できる、
　　 勉強と学び、リフレッシュ
・Communication
　　 SNSの発信、イベントでのふれあい
　　 親近感、距離感を近づけて双方関係性構築
・Convenience
　　 誰でも入れるよう開放的な入口で気軽に利用
　　 キッズスペースも確保して家族利用の利便性
・CustomerCost
　　イベント参加者に1時間割引券を配布する
       イベントは家族参加が多いと推測し、家族利用の費用を下げる
       少しでも顧客負担下げる、口コミを誘発する

まとめ

ドメイン定義・SWOT分析・STP・競合分析・４P・４Cなど
定番のフレームワークを活用することで多面的な分析が実現し、
方向性が見えてきます。
実現性やビジネス化を高い可能性で見極めることに繋がります。
今回は、サプライチェーンやバリューチェーン、業界構造など考慮せず
検討しましたが、このあたりも含めて検討してもよいかもしれません。
複雑なしがらみを無視した検討の方が、色々な案が出るので良いかもしれません。
1例として参考にしてもらえるとありがたいです。